Политика возврата средств

POLITIKA POVRAĆAJA ROBE I PLAĆANJA — Brafika

1. OSNOVNI PODACI O PRODAVCU

Brafika
Ilja Onosov PR
Branislava Nušića 2A, Subotica, Srbija
Matični broj: 68193834
PIB: 115242961
E-mail: care@brafika.shop
Telefon: +381 65 8960591

2. PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, Kupac koji je fizičko lice ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

3. KAKO OSTVARITI POVRAĆAJ

Koraci za povraćaj:

1. Pošaljite izjavu o odustanku na e-mail: care@brafika.shop

2. U izjavi navedite: ime i prezime, broj porudžbine, razlog (opciono)

3. Robu pošaljite u originalnoj ambalaži, nekorišćenu, u roku od 14 dana od slanja izjave

4. Troškove povraćaja snosi Kupac

Adresa za povraćaj:
Brafika
Branislava Nušića 2A, Subotica, Srbija

4. IZUZECI — ŠTA SE NE MOŽE VRATITI

U skladu sa higijenskim propisima, donji veš se ne može vraćati ako je:

• ambalaža otvorena

• proizvod korišćen

• proizvod oštećen od strane Kupca

5. POVRAĆAJ NOVCA

Nakon što primimo vraćenu robu i proverimo da ispunjava uslove:

• Povraćaj se vrši na isti način na koji je izvršeno plaćanje

• Rok za povraćaj: 8 dana od prijema robe

• Povraćaj uključuje punu cenu proizvoda

• Troškovi dostave se ne vraćaju, osim u slučaju greške Prodavca

6. REKLAMACIJE — NEISPRAVAN ILI OŠTEĆEN PROIZVOD

Ako ste primili neispravan, oštećen ili pogrešan proizvod:

1. Kontaktirajte nas na care@brafika.shop u roku od 8 dana od prijema

2. Priložite fotografiju proizvoda i broj porudžbine

3. Odgovorićemo Vam u roku od 24 sata

U slučaju greške Prodavca:

• Troškove povraćaja snosi Prodavac

• Vršimo zamenu ili pun povraćaj novca

7. NAČINI PLAĆANJA I POVRAĆAJ

8. KONTAKT

Za sva pitanja o povraćaju:
📧 care@brafika.shop
📞 +381 65 8960591

9. ZAVRŠNE ODREDBE

Ova Politika povraćaja podleže zakonima Republike Srbije.
Za sve sporove nadležan je sud u Subotici.

Poslednje ažuriranje: 15.09.2026